americansale.ru

[k-ant 0]

Ужасный сервис, в americansale совершенно не умеют работать. Посылку жду 3 месяца не пришла до сих пор. americansale пытается валить вину на почту, на самом деле они посылку даже не отправили. ввожу присланный ими код почтового отправения, на сайт ems и usps а там говорят, что посылка с таким номером не зарегистрирована. Деньги возвращать не хотят. Говорят что когда им почта вернет тогда и они вернут. Но почта им не когда не вернет потому что они не отправляли. что б не быть голословным вот номер почтового отправления. EI502234885US

[Eja 0]

Оплатила заказ 08.07 и до настоящего времени эти ребята не могут закупить товар. Проверяла на сайте продавца - все позиции есть в наличии, в чем проблемма непонятно. Американ сейл по телефону говорят что завтра товар отправят, наступает послезавтра ситуация без изменений. На письменные обращения вообще никак не реагируют. Думаю, что посылку свою я так и не дождусь. Вляд ли кому-нибудь порекомендую связываться с американсейл. Безобразный сервис за весьма немалые деньги.

[AmSale 0]

Уважаемые клиенты!

Очень печально, что скопилось такое количество отрицательных комментариев о работе нашей компании. Но в любом случае спасибо за них, они помогают нам становиться лучше.

Мы приносим извинения клиентам, которые столкнулись с не компетентной работой со стороны нашего сервиса. Руководство компании примет меры по данному вопросу.

Так же хотелось бы прояснить ситуацию по посылкам, которые с задержкой выходят из Америки. К сожалению, такая проблема действительно существует, это не развод, обман и мошенничество, а реальная проблема, с которой мы начали сталкиваться в последнее время. Тем не менее мы пытаемся решить эту проблему не только постоянными жалобами (а мы их действительно подаем, в форме claim) и требованием компенсаций.

Мы ищем пути решения данной проблемы и это не пустые слова. Мы понимаем, что данные слова могут показаться лишь «отпиской», но мы действительно заинтересованы в том, чтобы восстановить свою репутацию в глазах клиентов. На данный момент у нас есть возможность доставлять заказы быстрее, без участия почты. Это сократит время ожидания в несколько раз и будет стоить не намного дороже доставки почтой.

По всем вопросам и жалобам Вы всегда можете обратиться к руководству, направив письмо на почту либо основную info@americansale.ru , либо  pravda@americansale.ru - это письмо попадет напрямую к руководителю отдела продаж - он постарается в минимальные сроки решить вашу проблему, либо же по телефону +7 (495) 649-62-50, +7 (812) 677-94-37, либо обратившись в группу в контакте

Гости не могут просматривать этот контент. Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь.

Нам действительно важно любое Ваше мнение.

Ваш American Sale

[Lomonosov 0]

Почитала отзывы уже после того, как получила свою посылку, и могу сказать, что либо мне повезло, либо компания действительно приняла к сведению все то, о чем ниже написано! (я заказывала совсем недавно). Мой заказ был выполнен четко и ОЧЕНЬ быстро, я даже удивилась, почему так. Сказали, что у них новые способы доставки без участия почты россии. В обслуживании проблем тоже не было, так что претензий у меня никаких, буду еще заказывать! P.s. вещи очень классные на детские одежки не могу налюбоваться )

[Николай из Саратова 0]

Похоже представители данной компании сюда уже давно не заходят чтобы хоть как-нибудь прокомментировать ситуацию...Пользовался компанией неоднократно,все получал,разговора нет!Но в указанные сроки ни разу не уложились,да ладно, претензий нет по большому счету,самое главное надежная контора,хоть и много шероховатостей,единственно что меня например,сильно раздражает-это полный игнор на письменные вопросы,когда клиент начинает волноваться,нужно хоть как-нить отреагировать.И что вообще считаю самым смешным что отзывы и коменты на их сайте модерируются,надеюсь не нужно пояснять что это значит...

Когда человек хочет сказать правду о косяках и выразить свои чувства,то цензура вызывает ощущение мошенничества,на мой взгляд!

И вот опять сделал заказ-прошло 3 недели,пишу письма с вопросами-а в ответ тишина...

Может компании уже пора выводы хоть какие сделать?

В целом неплохая контора!

[Николай из Саратова 0]

Уважаемые клиенты!

Очень печально, что скопилось такое количество отрицательных комментариев о работе нашей компании. Но в любом случае спасибо за них, они помогают нам становиться лучше.

Вам действительно важно любое наше мнение?

А мне кажется Вам по....у!

Но если все-таки важно мое мнение, извольте, вы - ....!

И я думаю здесь пишется для того чтобы сделать выводы и как-то наладить работу с клиентами а не для того чтобы на всех класть после того как наобещали золотых гор в плане обслуживания!

Спасибо за внимание!

Изменено 26 декабря, 2013 пользователем Slimer
Оскорбления вырезаны

[Николай из Саратова 0]

Не такие уж там и оскорбления чтобы их вырезать,ей-богу!Наоборот,был очень сдержан в словах,иначе бы пришлось вырезать всю мою речь,потому что для характеристики работы этой компании только оскорбительные слова на ум приходят,причем самые непристойные!

[anyadima 0]

1) Уже три с половиной месяца жду заказ оплаченный в Американ сейл на сумму более 20 000 руб. На звонки и письма не отвечают, сайт не работает.

 

2)Когда оформляли заказ - менеджер пыталась обмануть на 1500 рублей

 

3)Они  предлагают оплатить якобы срочную доставку посылки, в то время как посылка уже на подъезде к вашему дому (НА ЛИЧНОМ ОПЫТЕ УБЕДИЛИСЬ)

 

4) Сегодня мы написали заявление в полицию начальнику УВД нашего города.

 

АМЕРИКАН СЕЙЛ УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. ОНИ ОБМАНУЛИ ОЧЕНЬ МНОГО ЛЮДЕЙ, МНОГИЕ НАПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ (СПАСИБО, МЫ ПОСЛЕДОВАЛИ ИХ ПРИМЕРУ). НА ФОРУМАХ МНОГО ОТЗЫВОВ О НИХ-ПОЧИТАТЬ РЕКОМЕНДУЕМ