Hotels.com - сервис онлайн-бронирования отелей

[Majente 2 291]

Hotels.com - пока малоизвестный, но довольно-таки приятный сервис онлайн-бронирования отелей. В принципе, по основным пунктам, всё как и везде, надо внимательно читать, что пишут, проявлять бдительность и качать права Перестраховка никогда не помешает.

Что можно выделить.

Адекватные цены. Зачастую, даже выгодные цены, если заниматься сравнениями с другими системами бронирования.

Деньги при оплате замораживаются, и только после вашего выезда из отеля - отель эти деньги получит. Данных вашей карты отель не узнает.

Есть возможность платить не только с помощью карты, но и электронными деньгами.

Скидка 12% в мобильном приложении.

Есть программа Welcome Rewards - за каждые 10 суток отпуска начисляются ещё 1 бесплатные сутки, которые можно использовать в течение года. Что это значит. Есть отели, участвующие в программе, и вы можете получить в них 1 сутки бесплатного проживания. Главное, рассчитать время отпуска, чтобы бесплатные сутки не сгорели. Не все же едут в длительный отпуск, у кого-то рывками, на выходные.

Сильная служба поддержки. Бдят, дежурят.

[Shoper68 2 409]

Ну, почему же мало известный, даже очень известный в определенных узких кругах ...

Кому поднадоел Booking.com с его давящим на мозг непрерывным маркетингом, типа остался "последний номер", а он там отнюдь не один, и кто не может обойтись без русскоязычного интерфейса, то добро пожаловать сюда.

 

Развернуто дополнять не буду, пока не проверю, насколько реальны наконец-то набежавшие здесь, как нельзя вовремя, 1 бесплатные сутки.

 

 

Думаю назначить испытания на ближайшие две недели, благо распродажа в Европе уже через 2 дня, а в Финляндии так уже началась, а ещё, говорят, что финны медлят, где надо там они запрягают очень быстро. Да и еврик начал валиться весьма и весьма кстати...

Hotcom.bmp

[Shoper68 2 409]

Погодка конечно зарядила, прямо осень... Дождище, порывистый ветер, не ветер а ураган, но вроде к концу недели природа под успокоится. Сделал бронь. Бесплатные сутки имеют не только количественную характеристику (1, 2, 3 и т. д.), но и стоимостную в размере средней стоимости за предыдущие 10 ночевок.

 

Даже если цена гостиницы меньше стоимости ваших премиальных суток, получить полностью бесплатно их не удастся, оказывается надо заплатить налоги и сборы, включенные в стоимость номера, это где-то порядка 10 %. Важно, оплата должна пройти в полном объеме заранее через интернет, судя по всему, это сделает сам консолидатор Hotels.com, получив с вас только причитающиеся к уплате налоги (платеж ушел не в гостиницу в Финляндии, а в Париж) и докинув оставшуюся часть сам, поэтому выбирать опцию "оплатить на месте в гостинице" не надо, там я думаю никто даже не в курсе этой ревардовской программы, уж персонал гостиницы то точно, читал на этот счет отрицательные отзывы на Хотелс людей, думавших, что они живут и кутят в президентском люксе бесплатно, ан нет... 

 

Посмотрим как разыграется теперь ситуация на месте, надо бы подзарядить карту на всякий случай...

 

Выявившийся маленький минус: Хотелс, как и Букинг, что типично, перевирает номенклатуру реальной категории номеров, принятой на стороне средства размещения. Ну, нет в мной выбранной гостинице никаких трехместных номеров, есть стандартный двухместный номер с возможность размещения третьего взрослого на доп. кровати по запросу и по цене завтрака.

Изменено 5 июля, 2016 пользователем Shoper68

[Shoper68 2 409]

Испытание прошло удачно, к моменту регистрации заезда, бронь была уже полностью предоплачена, завтрак тоже никуда не делся, а то он скакал по различным видам имеющихся в ассортименте вариантов подтверждений, то попадал в возможности номера (????), то почему-то проскальзывала фраза "оплачивается в размере", как потом оказалось - просто сервировка (подача) завтрака в номер, что, конечно, наводило на мысль, что форма подтверждения у Хотелса слегка кривая.

На стороне хотельеров, кто просто вложил деньги в бизнес по созданию сайтов по бронированию отелей и не знает, принята единственно верная в таких случаях формулировка "включая завтрак" или в пассивном залоге "завтрак включен" (даже пресловутый Букинг и тот пришлось заставить как-то эту фразу вручную дописать в бронь) и если он действительно включен в расценку, то она должна непременно присутствовать.

 

Ну, и напоследок с кем мы имеем дело? Это просто русскоязычный перебрендованый вариант, юридически оформленный в виде филиала, старейшей и хорошо известной во всем мире Expedia.com

[Majente 2 291]

Так они и не скрывают, вроде, что пляшут под Expedia.com Более того, читала, "стреляные воробьи" рекомендуют пугать отели на месте этой "Экспедией", если что-то не так, и заранее выписывать, куда звонить, чтобы пожаловаться)

Хотя, как бЫ, в моём представлении, система бронирования за сам отель не отвечает... Надо самостоятельно искать, что и где пишут, довольны люди или нет. Но если отель регулярно косячит, возможно, они просто могут исключить его из своего списка. А это потеря части клиентов, потеря денег.

Хотя, многие пишут, что людям в офисе глубоко по барабану, если на месте возникли проблемы, если описание номера не соответствует действительности и т.д. А некоторые, наоборот, нахваливают. Видимо, как повезёт.

[Shoper68 2 409]

Так они и не скрывают, вроде, что пляшут под Expedia.com

 

Expedia, как лидер рынка, была уже тогда, когда Booking ещё и под стол пешком не ходил. Но последний, благодаря в первую очередь своему многоязычному интерфейсу (в России даже сейчас массово по-английски не читают), достиг к 2010 году с ней примерного паритета в объеме бронирований.

Хотельеры Booking не любит, он жадный, берет комиссию до 35%, но в настоящий момент деваться им некуда, но они грузят свои ресурсы не только туда, но одновременно в разные ГРС (глобальная резервационная система), а также продают самостоятельно.

Все это стало возможным только с развитием интернета, когда в погоне за прибылью, отели стали отказываться от агентских услуг туристических компаний в пользу собственной продажи он-лайн (тоже и на рынке авиаперевозок), тем самым попав в интернет-мешок, который сами и создали, теперь в сети торгуют все, и конкуренция в разы больше, только вместо 10-15% комиссии турфирмам приходится отваливать консолидаторам в 2-3 раза больше, да ещё выкидывать миллионы на продвижение собственных сайтов и содержание штата IT-шников.

В данном случае поговорка "Скупой платит дважды" абсолютно верна..

 

Со временем все будет соединено вообще в одну единственную монополию, когда в вашей комнате будет стоять плоский экран нажимая на которой можно будет выбирать себе еду, одежду, билеты, путешествия за кредиты... Интересно, откуда могла знать все это писательница Лидия Чарская, когда в одной из своих детских книжек (запамятовал название), как раз описывала все это около ста лет тому назад.