Интернет-магазин «Красный лис»

[Анна Книжкина 178]

Интернет-магазин товаров для посткроссинга (обмен открытками по почте) «Красный лис» организован как группа в социальной сети вКонтакте -

Гости не могут просматривать этот контент. Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь.

Предлагаемый ассортимент товаров – авторские открытки разных тематик, наклейки, значки, почтовые марки – можно использовать не только в посткроссинге, разумеется, но и для творчества или подарков.

Цены очень скромные. Открытки от 10 рублей, например. Да, то односторонние почтовые открытки без марок – но и цена у них соответствующая. Отдельно оплачивается доставка, и здесь цена тоже лояльная к покупателю: по России с помощью почты – всего 80 рублей (при заказе общей стоимостью более 600 рублей – доставка бесплатная).

Оформление заказа сделано просто и интуитивно понятно: специальный раздел товары, являющийся каталогом, в котором можно включить сортировку. При выборе конкретного товара появляется описание и фотографии, а также кнопочка добавления в корзину. При оформлении заказа можно выбрать способ оплаты – картой, электронными деньгами (яндекс-кошелек), через новый сервис vk-pay (в данном случае покупателю предоставляется скидка).

Заказ делала не в самое удобное время (глубокой ночью), но администрация быстро написала ответ и предоставила реквизиты для проведения платежа. На следующий день утром заказ уже был отправлен, а мне предоставлен для слежения трекер бандероли (и это не смотря на то, что день отправки – суббота, который часто считается выходным и отправка откладывается до понедельника).

Результат: заказ оформлен 19 апреля, 25-ого уже получен.

Доставлено все в почтовом пакете, внутри для сохранности упаковано в пупырчатую пленку, некоторые товары упакованы еще в дополнительный слой пупырчатой пленки.

Сам заказ упакован в красивую оберточную бумагу, очень аккуратно сложен. Даже на картонках, проложенных для прочности и аккуратности – штамп магазина. Все очень мило и симпатично, ничего не повреждено даже минимально.

К заказу прилагаются подарки-бонусы: подписанная карточка-визитка магазина (причем подписанная от руки, что особенно ценно), открытка (по акции – за каждые 7 открыток в заказе одна из ассортимента магазина в подарок), наклейки и закладочка.

Считаю, что даже хорошо, что возникла небольшая накладка: в заказе перепутали одну из открыток. Решена эта проблема была буквально за 5 минут – именно столько времени потребовалось администрации, чтобы найти решение, всех устраивающее.

Таким образом, констатирую: магазин работает оперативно, аккуратно и индивидуально подходит к клиентам, спокойно и быстро решает вопросы (что очень ценно, ведь человеческий фактор никто не отменял, а умение решить проблему быстро и спокойно достойно уважения); все очень приятно и красиво упаковано, а к качеству товара нареканий нет.

[Анна Книжкина 178]

Как я уже писала, в первом моем заказе в магазине товаров для посткроссинга (обмен открытками посредством почты) «Красный лис» возникла небольшая накладка: перепутали одну из открыток, положив вместо одной другую, схожую по тематике. Вчера пришел конверт, в котором отдельно дослали заказанную открытку, без необходимости оплаты почтовых услуг или возвращения «лишней» открытки с моей стороны. Простое и эффективное решение проблемы, демонстрирующее умение работать с клиентом. Но особенно меня впечатлило то, что в подарок мне вложили еще 2 открытки. Подобную клиентоориентированность демонстрируют далеко не все даже большие магазины, тем более без давления со стороны клиента, а после одного только сообщения – так что еще раз могу только отметить качество работы и индивидуальный подход к клиентам, и могу порекомендовать магазин к сотрудничеству.

Отмечу также, что открытка пришла в конверте из ассортимента магазина – конверт из плотной бумаги, плотнее, чем обычный почтовый конверт, и на ощупь интереснее, да и выглядит необычно за счет нежного персикового пастельного цвета.

Кроме обычных почтовых марок конверт украшен еще и симпатичной маркой из ассортимента магазина, так что это письмо дало возможность оценить качество даже тех товаров, которые не заказывала (и заинтересоваться ими).