Единая служба поддержки Samsung

[Nata110 197]

Приветствую!

Хотела бы оставить здесь отзыв о единой службе поддержки Samsung. Продукцией этой компании-производителя бытовой электроники пользуемся уже очень давно, дома не одно наименование их техники, о чем недавно с гордостью сказала специалисту этой службы. Звонить на службу поддержки приходится нечасто- качество продукции Samsung очень высокое. Но вот в конце прошедшего 2018 года возникла необходимость уточнить, какие мини-карты памяти подойдут для смартфона Samsung, потому позвонили туда. 

При обращении по телефону в Единую службу поддержки клиентов компании Samsung необходимо сначала выбрать категорию товаров, по которой будет вопрос, а уже далее можно будет общаться со специалистом. В начале разговора специалисты просят уточнить модель товара, и судя по тому, что не переспрашивают, повторять наименование модели не приходится, там быстро понимают, о чем идет речь, отвечают опытные люди. По поводу карты для телефона быстро смогли подсказать, какие именно типы карт подойдут и даже подойдет ли, с большой долей вероятности, карта названного конкретного изготовителя. Специалист по собственной инициативе, без просьбы, выслал на телефон, с которого обращались, полезную ссылку по теме консультации. 

Также в другой раз приходилось задавать вопрос, что делать, если смартфон при выключении уходит на перезагрузку вместо того, чтобы штатно выключиться. Специалист в ответ с ходу назвал сразу несколько возможных причин такого поведения устройства, одну из которых посчитал наиболее вероятной- активность какого-то приложения, в ходе того же разговора впервые узнала, что смартфоны можно загружать в безопасном режиме, как и компьютеры, и как это делать (в самом деле, что, Android не операционная система, что-ли ). В последние дни года был входящий звонок с этой Единой службы поддержки- очень вежливый опрос по качеству ее работы. Как и в ходе этого опроса, могу оставить здесь только положительный отзыв о качестве работы этой службы, ее специалисты консультируют грамотно и быстро, стараются помочь и всегда вежливы.