Конфеты "Столичные" Красный Октябрь

[Oks 0]

Несколько дней назад со мной произошло крайне неприятное событие. И, в первую очередь, мое намерение рассказать вам о нем продиктовано тем, что считаю важным выразить свою позицию по защите прав и интересов потребителей продукции кондитерской фабрики Красный Октябрь, входящей в состав холдинга «Объединенные кондитеры», который в свою очередь входит в группу «Гута» и является крупнейшим кондитерским предприятием в Восточной Европе. 
Все началось с того, что я приобрела конфеты «Столичные» кондитерской фабрики Красный Октябрь в одном из магазинов «Седьмой Континент». Кто не знаком с этими конфетами, оговорюсь, что стоимость их свыше 1000 руб. за кг. Ну, так вот, при потреблении одной из купленных конфет я обнаружила, что НЕЧТО не прожевывается. Подумав, что может быть это кусочек обертки, не задумываясь, выплюнула на салфетку. Когда я посмотрела на оставшийся кусок конфеты, то обнаружила торчащий из нее КУСОК ПРОЗРАЧНОГО ШУРШАЩЕГО МАТЕРИАЛА, похожего на целлофан или упаковочную пленку. 

Шириной этот торчащий кусок - с конфету. Я в полном недоумении и удивлении от возникшей ситуации сразу связалась по телефону с фабрикой Красный Октябрь. Они приняли звонок и сказали, что свяжутся со мной. Также я сразу связалась с магазином Седьмой Континент и попросила снять эти конфеты с продажи, пока люди, в том числе дети, не наелись этого нечто, похожего на целлофан. Руководители соответствующих подразделений Седьмого Континента позвонили мне практически сразу, чтобы выяснить детали произошедшего. Конфеты в итоге они с продажи так и не сняли, но хотя бы обеспокоились этим происшествием. Кондитерская фабрика Красный Октябрь никак не реагировала на мою жалобу. Прошел день, два... Молчат. На третий день решила им с сайта отправить жалобу и позвонить, чтобы узнать, почему их никак не беспокоит, что в конфетах их производства находится материал, который там находиться не должен и ну никаким образом не подходит для потребления в пищу. В ответ на мой звонок девушка по горячей линии очень важным, вразумительным голосом, очень грозно и медленно, видимо, чтобы я четко себе уяснила, сообщила, что срок рассмотрения жалоб - 5 рабочих дней. На мое удивление о таких сроках рассмотрения жалобы о содержащимся постороннем предмете, который может причинить вред здоровью наших граждан, в конфетах производства кондитерской фабрики Красный Октябрь, входящей в состав холдинга «Объединенные кондитеры», и мое предположение, что Роспотребнадзор рассмотрит намного быстрее эту жалобу, она сообщила, что может мне только дать телефон соответствующего отдела технического контроля фабрики в Москве. 

Так, к примеру, Американский концерн Mars отозвал кондитерскую продукцию в 55 странах мира, после того как в шоколаде компании были обнаружены кусочки пластика. Контролирующий орган своевременно предупредил, что пластик в конфетах может привести к удушью. 
А теперь я вам расскажу о позиции и подходе сотрудников кондитерской фабрики Красный Октябрь, которые со мной вышли на связь после размещения мной жалобы на их официальном сайте (http://www.uniconf.ru/factories/krasny-octyabr/). 

Мне позвонил даже не руководитель филиала «Красного Октября», где были произведены эти конфеты с посторонним несъедобным материалом, со мной связался инженер по качеству. Могу предполагать, что им это происшествие не представилось достаточно серьезным. 

Так вот, этот самый инженер очень печалилась в разговоре со мной, что теперь ей нужно собирать так много документов для внутреннего расследования и предстоит так много работы, потому что, по ее словам, это самое серьезное нарушение по качеству, когда обнаруживается подобное в конфетах. То есть не то, что люди могут наесться непонятного несъедобного материала, содержащегося в конфетах их производства, а ее очень беспокоил предстоящий объем работы. Видимо, решив, что своим рассказом она вызвала во мне жалость, она в результате попросила, чтобы я пошла на почту и положила в обычный конверт кусочек этого материала, что я выплюнула, и саму конфету и отправила им по нужному адресу. При этом она добавила, что не нужно никаких уведомлений и заказных писем, а я должна это отправить в обычном конверте… дальше цитирую «чтобы вам не нести никакие дополнительные расходы на пересылку». Я думаю, даже самому не опытному пользователю услугами Почты России понятно, что при такой пересылке будет с этой конфетой. И я так и не поняла, где гарантия, что кондитерская фабрика «Красный Октябрь» будет проводить внутреннее расследование и разбираться со всем этим, чтобы обезопасить потребителей продукции их производства, а не просто аннулирует эту конфету с торчащим из нее куском прозрачного шуршащего материала, похожего на целлофан. 

Я не буду утомлять вас подробностями нашей дальнейшей переписки и их требовании отдать им эту конфету, лишь отмечу, что я передала им кусок материла, обнаруженного мной в конфете, в надежде, что они все-таки проведут внутреннее расследование, чтобы обезопасить наших граждан от подобной продукции. Сама конфета с торчащим из нее куском прозрачного шуршащего материала у меня. Планирую передать ее для дальнейшего разбирательства с производителем конфет в Роспотребнадзор.

 

[Shoper68 2 409]

К сожалению, такая ситуация легко может возникнуть у нас с чем угодно, тем более сейчас при снижении культуры производства, санитарных норм, качества ингредиентов в пользу получения прибыли, а там хоть трава не расти, тем не менее переходим, после вышеизложенного отзыва рискуя, со «Столичной», на «Столичные»:

Конфеты содержат алкоголь, поэтому детям нельзя, но я все же попробовал, перед этим разрезав ножом пополам, ну на всякий случай, а нет ли чего внутри, повезло..., конфеты вкусные не хуже «Ленинградских» или «Fazer», даже более «насыщенные» по компонентам, единственное, я не узнаю вида Москвы на обертке, сталинских высоток со шпилем в столице несколько, возможно это дом на Кудринской, но почему он находится за Кремлевской стеной?