МТС - оператор сотовой связи

[Shoper68 2 409]

Отдам дань уважения уже имеющейся на форуме теме, в которой речь идет об МТС:

 

http://www.otovarah.ru/forum/topic/2848-mts-komplekt-3g-modem-usb-tarifnyi-plan-tarifnyi-pl/

 

А вернее не о самом операторе связи в целом, а лишь об одном из его продуктов, поэтому думаю будет полезным открыть новую с более широким наполнением информацией.

 

 

История, как я её помню. Оператор Московский, пришел в Питер году так в 1998-2000, может годом раньше, может годом позже, в одночасье взволновав народ, особенно его молодую, студенческую часть, практически бесплатной стоимостью звонков по 3 копейки за минуту (в пределах своей сети), против 30 американских центов у местного старожилы и основного игрока рынка NWGSM (ныне Мегафон), за 15 лет присутствия в регионе получил признание огромного числа своих сторонников-абонентов. Сейчас их число в Санкт-Петербурге порядка 30% от общей базы мобильных номеров.

 

Оставаясь верным "Мегафону" за качество и максимальную зону покрытия в Домашнем регионе и за рубежом, в некоторых случаях вижу целесообразным использование возможностей этого оператора:

 

- тариф Супер МТС позволяет совершать бесплатные звонки на номера МТС в пределах 20 минут в сутки

- очень интересная и хорошо организованная бонусная программа, в отличии от Мегафона, Билайна и Теле 2 с интересными предложениями от партнеров по накоплению и использованию баллов.

- наличие собственного банка и кредитной карты.

- широкий набор подключаемых опций на все случаи жизни.

 

Минусы: платное подключение с навязываемыми временно-бесплатными подарками, излишне перегруженный личный кабинет, особенно в новом варианте сайта (действует около года), перегруженность запрашиваемыми паролями и кодами с дублирующим информированием на телефон вообще обо всем происходящем в мире, дорогой прямой вывод средств с абонентского счета, заоблачно дорогой международный роуминг - жизнь только на опционных СМС, не самый широкий набор иностранных операторов-партнеров, в некоторых местах можно просто остаться с полной антенной, но без связи.

 

Личный опыт использования приложений 3 года, собственной телефонной карты 7 дней.

 

Субъективная оценка 4 из 5.

[Arabeska 1 503]

Давно была у меня мтс-овская симка, еще с абонентской оплатой. Они денежку воровали постоянно. По-немногу, по-тихому так, но регулярно. Когда это обнаружилось, сменила оператора. Больше нет желания возвращаться в МТС, хотя... все они жулики грешны.

[Majente 2 291]

У меня тариф "Подружки". Очень давно, лет этак 6-8... Смс по 1.95 - не пользуюсь практически, звонки - меньше минуты 4 рубля, со второй минуты 3.20, и далее, по убывающей, -20% в минуту... с 11-ой минуты 0 рублей, можно трепаться до потери пульса Абонентской платы нет, конечно. Но сейчас это все уже не слишком актуально, т.к. есть всякие Skype, Viber, WhatsApp, и безлимитный мобильный Интернет, что позволяет общаться в соцсетях - плачу 199 рублей в месяц, дают 70 Мбайт в сутки. Это опция "БИТ 2011". В целом, расходы в месяц не переваливают за 250 рублей.

То, что воруют деньги - да, воруют, согласна с Юлей. Я решила эту проблему очень просто. Мой тариф позволяет быть активной до -300 рублей, поэтому я всегда в небольшом минусе, или близка к этому, не кладу столько денег, чтобы было больше +20 рублей Воровать попросту нечего.

Изменено 11 марта, 2016 пользователем Majente

[Shoper68 2 409]

Они денежку воровали постоянно. По-немногу, по-тихому так, но регулярно.

 

 

Было такое время, но грешили этим все.

У МТС сейчас бесплатная полная детализация, поэтому все можно легко проверить. Я говорю очень мало, поэтому у меня украсть труднее, так просто уже не припишешь, добавляя фиктивные звонки, хотя можно удлинять продолжительность разговора, пиво же и бензин разбавляют. Плюс игра с интернет-трафиком, тут уж раздолье так раздолье.

 

 

Но сейчас это все уже не слишком актуально, т.к. есть всякие Skype, Viber, WhatsApp, и безлимитный мобильный Интернет, что позволяет общаться в соцсетях - плачу 199 рублей в месяц, дают 70 Мбайт в сутки.

 

 

Согласен с Дашей, выход один - безлимитный тариф. Не знаю какие требования у Вибера и Вацапа, не пробовал, но для Скайпа, Аськи и ВК без смартфона не обойтись. Ставил Асю в свое время на Nokia C3-01 - это конечно смешно, приложение в такой конфигурации с подобным конечным оборудование - просто двойное Д.

[Shoper68 2 409]

Из маленьких и слегка нервирующих особенностей:

процесс полной регистрации абонента с подключение программы "МТС Бонус" растянулся на 8 дней, четыре из них ушло на закрепление в системе установочных данных абонента (подтверждение паспортных данных), раньше этого срока можно и не пытаться там регистрироваться, система будет давать отказ,  и столько же на проверку соответствия требованиям бонусной программы.

В век электронных технологий - крайне не быстро. Хотя, что значит не быстро? Если углубиться в правила Программы, то на такую проверку отводится аж 7 дней...

 

Из приятных неожиданность:

сверх программы Много.ру тут есть пару интересных дополнительных интернет-магазинов за покупки в которых начисляются бонусы - это Экко и Буквоед, дело для меня не частое, но иногда оказии туда случаются.

 

Тест связи: вчера первый раз проверил связь с другим номером МТС, уровень коннекта в пределах города хороший, денег не сняли, тариф работает.

[Majente 2 291]

согласна с Юлей.

и

Согласен с Дашей,

А вы нам скажете, как вас зовут? А то все дядько да дядько... иногда проще назвать человека по имени)

У МТС сейчас бесплатная полная детализация, поэтому все можно легко проверить.

Звучит обнадеживающе, конечно, но, не знаю... Допустим, со счета пропало 100 рублей, ттт. Делаете бесплатную детализацию, а там написано, что вы звонили в Зимбабве принцу Мумбе-Юмбе Двадцать Второму, чтобы пригласить в гости И как доказать, что не звонили?

Вы уже заходили в личный кабинет на сайте МТС, да? Если пожамкать, там много приятных предложений от партнеров, можно обменять бонусы на скидки в Интернет-магазинах, на бесплатные минуты разговора, бесплатный Интернет, бесплатные смс, это тоже бывает полезно.

[Arabeska 1 503]

А вы нам скажете, как вас зовут? А то все дядько да дядько... иногда проще назвать человека по имени)

Согласна с Дашей!

Пора знать героев форума по именам - не так уж нас тут и много, не запутаемся.

[Shoper68 2 409]

Пора знать героев форума по именам

 

Хотел сначала ответить словами из арии Мистера Х, но поскольку "народ подобрался здесь покладистый, можно сказать душевный, с огоньком", то отвечу иначе:

 

"Рыбачка Соня как-то в мае, причалив к берегу баркас, ему сказала все вас знают..."

[Shoper68 2 409]

Допустим, со счета пропало 100 рублей, ттт. Делаете бесплатную детализацию, а там написано, что вы звонили в Зимбабве принцу Мумбе-Юмбе Двадцать Второму, чтобы пригласить в гости И как доказать, что не звонили?

 

Я думаю, что при составлении грамотной письменной претензия, по крайней мере один раз, оператор скорее всего пойдет вам на встречу (имеется такая негласная установка, чтобы не связываться с потребителями, мало ли что...)

Дополнительные платные услуги всяких там полулевых провайдеров снимаются легко просто по телефону, а вот так, чтобы начисления за разговор не пробовал.

Был случай с городским номером Ростелекома, умудрились приписать межгород, когда у меня была оформлена заявка на ремонт линии , там они были сами удивлены как при неработающем телефоне я смог позвонить в Москву. Пришлось объяснить.

[Covrik 0]

У МТС интернет хорошо ловит

[KostasSydo 1]

У МТС интернет хорошо ловит

Согласен, но не в метро)) 

[Анна Книжкина 178]

Много лет являюсь абонентом МТС, с 2009 года пользуюсь тарифом на безлимитную мобильную связь без интернета - счет не превышал 300 рублей (и это с учетом ежедневных списаний за безлимитность, остальное - это смс-ки, роуминг и прочее).

Так вот за последние дни компания умудрилась накосячить дважды. Первый раз - с родителями и их цифровым телевидением, введя 20 рублей оплаты за "аренду" оборудования для этого самого телевидения. Ставить абонентов в известность об изменении условий по договору - а зачем? Напишем на сайте и радостно отключим услугу - сами придут разбираться и выслушивать, что абонентов у компании много и много чести их еще о чем-то там предупреждать.

А вчера уже мне пришла информация об отключении моего тарифа. В офисе предложили только тарифы с мобильным интернетом , причем по цене дороже, чем для новых абонентов. Смена оператора с сохранением номера - только при соответствии паспортных данных. Учитывая, что с момента заключения договора прошло уже больше 10 лет - надо писать заявление, которое отправят в Москву и срок его рассмотрения 2 недели. 

Но "вишенка на торте" - это техподдержка. Дозвониться до живого оператора - это  настоящий квест, проблемы они не решают, начальства не имеют, центральный офис - в Москве, но если вы приедете туда с заявлением из другого региона - вас отправят в любой местный офис, который снова не собирается решать возникающие проблемы. При этом попутно приходится выслушивать кучу ненужной информации, например, о тарифах - да даже если бы мне вдруг хотелось к ним подключится, то после такой пропаганды - только отправить как можно дальше и никогда не связываться. При этом "живые" операторы еще и спокойно кладут трубку со словами "вас не слышно" и позволяют хамские фразы типа "чем вы думали, когда оформляли телевидение на родителей - надо было на себя", тогда как для любой операции нужен паспорт того, на кого оформлен договор и его присутствие, а мы с родителями находимся физически в разных городах с 5-ю часами дороги между.

Даже не знаю, можно ли работать "лучше". Если до сегодняшнего вечера думала просто сменить тариф на симке, то теперь - только смена компании, благо вариантов предостаточно.

[Shoper68 2 409]

Да, уж, похоже время собирать (заманивать) клиентов уже безвозвратно прошло, а настало  наконец-то время их окучивать (трусить), пока ещё особо не разбрасываясь, но...при таком уровне сервиса, можно и действительно задуматься о смене оператора...

А пока у тех абонентов у кого не безлимит, можно подсобрать бонусы услугами связи на сумму 550 рублей просто за любую первую покупку с их кэшбэком по ссылке друга (тому ещё отвалят 100), бьется даже Озон (с ограничениями),  который у всех стоит)))...ну, и мелочевку на заполнении профиля.

 

Изменено 22 января, 2019 пользователем Shoper68

[Анна Книжкина 178]

27 минут назад, Shoper68 сказал:

Да, уж, похоже время собирать (заманивать) клиентов уже безвозвратно прошло

В ближайшем офисе сотрудники мне сказали прямо противоположное, компания заинтересована именно в новых клиентах. Т.е. мне предложили закрыть старый договор и через пару дней открыть новый - так тарифы будут  примерно на 100 рублей дешевле. Кстати, те цены, которые представлены в рекламных материалах - они как раз для новых клиентов, а вот при переходе с тарифа на тариф суммы будут отличаться, о чем, конечно же, информирую не сразу.

Хотя не заинтересованность в уже действующих клиентах ощущается - на самом деле, имеется тариф без интернета (а именно такое условие у меня и было), но сотрудники о нем то ли не знают, то ли им не выгодно его озвучивать. Условия мне прислали по смс после общения с оператором их службы поддержки; а вот чтобы задать вопросы по телевидения - пришлось звонить отдельно, потому что "у нас нет технической возможности перевести на другого специалиста". 

Изменено 22 января, 2019 пользователем Анна Книжкина

[Shoper68 2 409]

А почему совсем без интернета? Пусть будет.  Может с ним дешевле))), бывают включат, скажем «1 МБ», для тех кто не знает, что на загрузку одной страницы уходит в 3-5 раз больше)))...

А с «новыми» клиентами - отличную предложили идею)))... Кстати посмотрел тариф  Базовый ТВ (цифра), стоимость одинаковая, что в Питере, что у вас, у меня дома просто кабель, и никаким цифровым даже и не пахнет, а он тоже стоит денег правда дешевле, но все же 210 рублей в месяц.

Изменено 22 января, 2019 пользователем Shoper68

[Анна Книжкина 178]

9 часов назад, Shoper68 сказал:

А почему совсем без интернета?

А потому что у меня везде вай-фай и не вижу никакого смысла переплачивать за то, чем пользоваться не буду. Тем более, с учетом того, что "оплаченный" трафик на тарифах все-таки не безлимитный, и контролировать его - лишние сложности. Карта города - если что-то подсмотреть - отлично работает и без интернета.

Кстати, у многих операторов есть предложения, где соц.сети и программы-"общалки" типа ватсапа безлимитные и бесплатные (т.е. не тарифицируются), точно знаю, что летом такое предложение было у Теле2 - тогда уж проще и выгоднее выбрать такой вариант, все-таки именно для такого чаще требуется мобильный интернет. Ну, или я такой древний ленивый динозавр, которому интернет-поиск удобнее с дивана и с чашкой чая, в комфортных условиях, так сказать.

И - опять же - иногда хочется и немного отдохнуть от интернета и ватсапа, социальных сетей и всякого такого, а то при подключенном интернете приходит оповещение и все равно же проверяешь, а что это там такое интересненькое прислали? А так хоть в дороге не отвлекаешься) 

[Shoper68 2 409]

Ну, вот все хорошее когда-то заканчивается, с 14.05 сего года по непонятным причинам завершается программа МТС Бонус...

До этого числа надо использовать все баллы, ну, около 500 при моем тарифе я допустим пристрою, а куда девать ещё 2000, смотрел каталог... так и не нашёл, даже если их подарить кому-то, то большинству скорее всего нечего с ними будет делать, почти у всех теперь безлимит...

[Arabeska 1 503]

7 часов назад, MaksimBersanov1991 сказал:

даже еще остаются на следующий месяц

Разве? У меня не остаются, всё сгорает(( Или может это от тарифа зависит?