Магазин мебели Шатура

[Tulip 183]

Приятно писать положительные отзывы Мне позарез нужен был вместительный шкаф лаконичного дизайна. Обошла много мебельных салонов, самый подходящий нашла в Шатуре. Повезло, что в тот момент он продавался со скидкой 40%. Милые девушки-менеджеры подробно объяснили мне все этапы приобретения от выбора модификации (я оценила, что они рассуждали с точки зрения моих интересов) до сборки. Самое приятное - система нигде не давала сбоя, фирма соблюдала все договоренности! Статус заказа можно было смотреть на сайте.

 

1. Выставочный образец я видела своими глазами в магазине. Но сейчас, имея опыт взаимодействия с Шатурой, рискнула бы заказать и через Интернет-магазин (фасады, пожалуй, все-таки предварительно глянула бы "живьем" в салоне). 

 

2. Мне неназойливо звонили, чтобы уточнить удобное время доставки и сборки. А за час до доставки и сборки дополнительно звонили грузчики и сборщики, чтобы сообщить, что едут. Кстати, сборку инициировала я сама, Шатура ничего не навязывала. 

 

3. Если мне что-то хотелось уточнить, звонила по многоканальному телефону 8-800..., сообщала номер заказа. Оператор колл-центра принимала вопрос, затем мне перезванивали компетентные менеджеры и проговаривали со мной нюансы. Вежливо, терпеливо, профессионально.

 

4. Меня не подвели ни с доставкой, ни со сборкой. Сборщик, кстати, собрал эти 200 кг панелей в нормальный шкаф за полтора часа. Я в культурном шоке!

 

Выражаю респект системе менеджмента Шатуры. Мой опыт оказался исключительно положительным

Изменено 15 октября, 2014 пользователем Tulip

[Majente 2 291]

Покупать мебель через Интернет, мне кажется, всё-таки, сомнительное удовольствие. Картинка - это картинка, а стоит мебель сейчас не три рубля. Мало ли что. Можно посмотреть на сайте, что предлагается, отметить какие-то модели, а потом уже ехать в нормальный магазин, пощупать, понюхать И выбрать что-то подходящее, например, вот такой шкаф-купе.

Какая точно модель, затрудняюсь сказать, это моя мама себе покупала - но она довольна. Её грамотно проконсультировали, привезли и собрали в срок. Никаких проблем, непонятных подтормаживаний процесса, не было ни на одном этапе. Сложила вещи, пользуется. Сколько уже времени прошло, а шкаф как новый.

Единственное, на задней стенке есть стикер, где должна бы стоять подписи бригадира и мастера, которые гарантируют качество изготавливаемой продукции, а они не подписали)