Домашний Интернет Билайн

[Tulip 183]

История вопроса. Не я их выбрала, а они меня. Ну не совсем меня, конечно Просто несколько лет назад компания Вымпелком (Билайн) купила Интернет-провайдера Корбина Телеком с сохранением всех обязательств по заключенным договорам последнего. Corbina первыми предложили в нашем доме выгодные условия, да и обслуживали хорошо: всегда были на связи, терпеливо оказывали техническую поддержку по-телефону, быстро устраняли неисправности. Тогда многие мои соседи подключились через них. А теперь автоматически мы клиенты Домашнего Интренета Beeline.

В доме, где я живу, сейчас несколько провайдеров. Периодически они названивают (где только телефоны берут) и обещают манну небесную. Но не хочется ничего менять.

 

Плюсы.

• Имеют хороший сайт с информацией и личным кабинетом. Здесь я сама управляю платежами, добровольными блокировками, подключением и отключением услуг.
• Предлагают несколько вариантов онлайн-платежей. Проблем с зачислением не возникло ни разу. Можно пользоваться услугой «Доверительный платеж». Фактически это отсрочка на неделю. Если не успеваешь, Интернет блокируется (с последующим подключением и адекватным перерасчетом после оплаты).
• Подготовили и выложили в домашней сети обучающие ролики по настройкам подключения + программку для настройки автоподключения.
• У меня самый дешевый тарифный план — 450 руб. в месяц, безлимитка, 10000 Кбит/c. Бывает и тормозит немного, но крайне редко. Не бесит.
• Есть система бонусов. Когда что-то меняется, заранее появляется информация в новостях.
• Имеют грамотных специалистов службы поддержки. Реально стараются помочь по-телефону (если хватит терпения дозвониться).
• Ненавязчивы. Как-то звонили с предложением подключить цифровое ТВ. Ответила, что телевизор в принципе не смотрю. Наверное, в базе сделали пометочку, ибо больше не беспокоят. Но если звоню я, всегда аккуратно напоминают, что у них есть такой сервис.
• Интернет падал не больше 3-4 раз за все шесть лет, что пользуюсь. По объективным причинам (последствия грозы, аварии горэлектросетей). Вроде даже перерасчет делали, если была оформлена заявка на устранение неисправностей.
• Однажды, когда еще не было вайфая, оборвались проводки в коннекторе. Позвонила и вызвала мастера. Пришел в оговоренное время, все починил, денег не взял. Получала смс об изменениях статуса моего заказа.

 

Минусы.

• Бывают проблемы с дозвоном в службу поддержки — приходится ждать ответа до 20-30 минут.

 

Вывод. Если кто-то спрашивает об Интернете, рекомендую Билайн. 

[Мэр своего района 0]

не нравится мне вообще